“爷爷，我们来看看您，最近有什么需要帮忙的吗？” 9月21日，合肥经开区社区管理局组织润生社工来到蔡爷爷的家中开展入户走访调研。家住紫云花园的蔡爷爷是低保户，患有精神三级残疾。目前与女儿、外孙住在一起，女儿患乳腺癌需要长期往返医院进行化疗，外孙宣宣（化名）刚上幼儿园中班，女婿失踪，一家人无劳动能力，仅仅依靠低保金维持生活。
社工了解到爷爷刚做完手术出院，立马购买水果、牛奶等物资上门慰问，在与蔡爷爷聊天的过程中，详细询问了他们身体状况、家庭情况、政策享受情况等，鼓励他们要积极面对生活。针对蔡爷爷提出的需求，社工经评估拟开展家庭帮扶计划，帮助蔡爷爷家庭解决实际困难需求。
9月24日，为实现蔡爷爷外孙宣宣社交融合的微心愿，经开区社区管理局组织润生社工联合合肥中影国际影城开展了红色观影活动，社工陪着宣宣一起观看了《红海行动》，为宣宣购买喜欢的小零食。电影结束后宣宣对社工姐姐依依不舍，社工姐姐和他约定，在幼儿园好好学习，下次还带他出来玩。
下一步，经开区社区管理局将重点关注蔡爷爷的家庭情况，安排社工开展持续性入户探访，定期组织志愿者上门慰问，更新家庭需求；同时针对家庭开展针对性的心理疏导服务；统筹辖区资源为蔡爷爷提供造口袋等物资帮扶，为蔡爷爷外孙宣宣提供课业辅导、微心愿、社交融合等服务，减轻家庭压力。
合肥经开区精神障碍社区康复项目也将常态化开展精神障碍患者一对一帮扶活动，实地入户了解个案基本情况和家庭系统支持情况，调研整理个案服务需求，以便进一步提供有针对性、专业性的服务。
（马伟志 吴丹玉）
