为积极落实社会救助工作动态管理原则，准确了解社会救助对象家庭的真实情况，实现应救尽救，3月份以来，临湖社区组织润生社工开展“满天星”社会救助项目之“临湖暖入家”之温馨家访行动。
走访过程中，社工首先向走访家庭亮明身份，表明来意，打消居民心头疑虑，并与走访家庭建立初步联系。然后通过入户调查，采取与救助对象拉家常的方式，怀着共情心理，了解救助对象的收入来源、身体健康、目前需求等情况，并做好记录。
走访对象之一的卢女士，是一名单亲妈妈，独自抚养一子一女。卢女士平时靠打零工维持生计，收入不稳定，小儿子目前读三年级。卢女士由于工作，没有充裕的时间辅导孩子功课，想要通过社工的力量撬动资源帮助孩子提升英语、语文阅读和写作能力。了解到其救助需求后，社工制定了“定期课业辅导+微心愿”的帮扶计划，缓解该家庭的教育焦虑，为其提供一定的辅导支持。
据悉，临湖社区“满天星”社会救助项目以辖区低保对象、特困人员、支出型困难家庭、困境儿童、其他困难家庭等救助群体作为项目的专项服务人群。“临湖暖入家”之温馨家访是项目四大系列服务之一，有利于社工深入了解辖区救助对象个案实际，及时评估需求，并将需求分类实施精准救助。下一步，临湖社区将以走访调研为基础，以人员具体需求为立足点，充分整合社会资源，精细专业服务，强化资源联动，打通为民服务的“最后一米”。
（孔晓炜 张艳芳）
