合肥经开海恒社区：救助服务不断线，疫情防控有温度

近期合肥经开海恒社区疫情防控形势严峻，现已管控多个小区，并在小区内进行全员核酸检测。在海恒社区的指导下，“海恒一家人”社会救助项目在持续推进，润生社工也积极配合社区进行救助对象电话回访、招募小区志愿者、核酸采样等防疫工作。

电话回访，发挥枢纽作用。4月19日，考虑到救助对象可能会出现焦虑紧张的情绪，海恒社区组织润生社工针对居住在管控小区内的27名救助对象进行电话回访，做好情绪安抚工作。其中，居住在管控区的救助对象张爷爷患有尿毒症，需要定期透析，张爷爷因为担心不能及时做透析而产生焦虑感甚至导致血压升高。针对张爷爷的紧急情况，社工第一时间进行了情绪安抚，并积极与社区、居委会、社区卫生服务中心等相关部门进行协调沟通，最终张爷爷在4月21日下午顺利到达医院进行透析治疗。张爷爷在电话里表示：“这次我能及时透析实在太谢谢你们了，社区疫情防控做得真的不错，既能顾得上大家也能照顾到小家。”

奔赴一线，助力核酸采样。4月20日，润生社工深夜接到通知立组织团队参与社区的防疫工作。在海恒社区委的引导下，社工、医护人员、志愿者三人组成小队，采取上门及现场集中采样的方式为小区居民进行核酸检测。在润生社工、医护工作者、志愿者的配合下，共计完成了滨水花都小区内6栋楼1957人的核酸采样。

志愿招募，发动居民力量。润生社工根据前期走访调研收集到的滨水花都小区居民信息，通过电话招募了9名有意向参与疫情防控的热心居民，作为滨水滨水花都小区抗疫后备力量，协助社区一同抗击新冠疫情。

疫情当下，海恒社区组织润生社工持续关注着辖区重点人群的疫情下特殊需求，运用专业知识，做好救助对象的情绪安抚。接下来，海恒社区将在疫情期间，加大对辖区救助对象需求帮扶的力度，定期进行回访，做好救助对象心理安抚、防控政策宣传等工作。

（王璐 许朝缘）